Versandrichtlinie

Stand: 29.12.2025

1. Versandgebiet

Für Sie Wäsche und Bademoden Inh. Martina Kost liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands können nicht bearbeitet oder versendet werden.

2. Versandkosten

Der Standardversand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Falls künftig besondere Versandarten oder Aktionen mit Versandkosten angeboten werden
(z. B. Expressversand), werden diese klar und deutlich vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Der kostenlose Versand betrifft ausschließlich die Lieferung an Sie.
Rücksendekosten richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

3. Bearbeitung & Versand

Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.

  • Übliche Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage

Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail an Ihre angegebene Adresse.
Diese enthält – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgungsnummer.

Der Versand erfolgt über ausgewählte Dienstleister, zum Beispiel:

  • DHL

Je nach Produkt, Bestellmenge oder Adresse kann der Versanddienstleister variieren.

4. Lieferzeit

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel:

  • 3–7 Werktage ab Versand

Unter Einbeziehung der Bearbeitungszeit ergibt sich eine geschätzte Lieferzeit von:

  • 4–9 Werktagen ab Zahlungseingang

In Ausnahmefällen (z. B. Feiertage, Streiks, hohe Auslastung der Paketdienste, extreme Wetterbedingungen) kann es zu Verzögerungen kommen, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand können Sie Ihre Bestellung verfolgen:

  • über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail

  • oder direkt auf der Website des Versanddienstleisters mittels der Trackingnummer

Ab Übergabe an den Versanddienstleister ist dieser für die Zustellung verantwortlich.

Bei Auffälligkeiten wie:

  • ungewöhnlich langen Laufzeiten

  • fehlenden Scan-Updates

  • unklaren Trackingangaben

kontaktieren Sie bitte zuerst den Versanddienstleister und anschließend unseren Kundenservice.

6. Korrekte Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist:

  • vollständiger Name

  • Straße + Hausnummer

  • Postleitzahl + Ort

  • optional: Hinweise wie „Hinterhaus“, „3. OG“, „Paketstation“

Fehlerhafte oder unvollständige Angaben können zu:

  • Verzögerungen

  • Rücksendungen

  • zusätzlichen Kosten

führen.

Kosten, die dadurch entstehen, können dem Kunden in Rechnung gestellt oder von der Rückerstattung abgezogen werden.

7. Paketannahme & Transportschäden

Bitte prüfen Sie Ihr Paket bei der Zustellung, soweit es zumutbar ist.

Wenn die Sendung äußerlich sichtbar beschädigt ist (z. B. nass, eingerissen, verformt), empfehlen wir:

  • den Schaden sofort beim Zusteller zu melden

  • sich eine Schadensmeldung / Schadensbestätigung ausstellen zu lassen

  • Fotos der Verpackung und des Inhalts zu machen

Diese Nachweise sind wichtig, um Transportschäden beim Versanddienstleister zu reklamieren und ggf. Ersatz zu erhalten.

8. Nicht angenommene Sendungen / Annahmeverweigerung

Bitte verweigern Sie die Annahme nicht ohne vorherige Rücksprache.

Wenn eine Sendung ohne Abstimmung zurückgesendet oder auf dem Rückweg verloren geht:

→ Es kann keine oder nur eine teilweise Erstattung erfolgen.

Rücksendungen müssen immer gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie angemeldet werden.

9. Fehlerhafte oder fehlgeschlagene Zustellung

Wenn eine Sendung laut Tracking als „zugestellt“ angezeigt wird, Sie sie jedoch nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte:

  • ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde

  • ob es in einer Filiale oder Paketstation hinterlegt wurde

Dann:

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister und bitten Sie um eine Nachforschung

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:

E-Mail: info@httpsieundihnde-11c7a3e.ingress-alpha.ewp.live
Telefon: +49 613275848

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und – falls vorhanden – die Vorgangsnummer der Nachforschung an.
Wir unterstützen Sie gern bei der Klärung.

10. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen werden sofort nach Eingang automatisch in die Bearbeitung übernommen und können in der Regel nicht mehr storniert oder geändert werden.

Wenn Sie einen Artikel nicht behalten möchten, können Sie ihn nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie zurücksenden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

11. Kontakt

Bei Fragen zu Versand, Lieferzeit, Tracking oder Problemen mit der Zustellung kontaktieren Sie uns:

Für Sie Wäsche und Bademoden Inh. Martina Kost
Adresse: Elberfelder Str. 88, 58095 Hagen, Deutschland
USt-IdNr.: –
Telefon: +49 613275848
Fax: +49 6132714712
E-Mail: info@httpsieundihnde-11c7a3e.ingress-alpha.ewp.live

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:30 Uhr
Samstag: 09:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen