Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 29.12.2025

1. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab dem Lieferdatum.

Rückgabevoraussetzungen

Damit wir eine Rückgabe akzeptieren können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Artikel befindet sich in neuwertigem, unbenutztem Zustand

  • Artikel ist ungetragen / unverändert, übliche Anprobe von BH- und Wäscheartikeln ist zulässig

  • Originalverpackung, Etiketten und Zubehör liegen vollständig vor

  • Gratisartikel, Bundles und Anleitungen werden ebenfalls zurückgegeben

Bei Gebrauchsspuren, fehlenden Etiketten oder beschädigter Verpackung kann eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abgezogen werden (§ 357 Abs. 7 BGB).

2. Wer trägt die Rücksendekosten?

A) Rückgabe ohne Qualitätsproblem
(z. B. Größe, Farbe, Nichtgefallen)
→ Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

B) Rückgabe aufgrund von Defekt / Transportschaden / Falschlieferung
→ Wir übernehmen die Rücksendekosten, wenn die Meldung innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgt.
→ Wir stellen ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Hinweis:
Die 7-Tage-Frist betrifft ausschließlich die kostenlose Rücksendung,
nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt:

E-Mail: info@httpsieundihnde-11c7a3e.ingress-alpha.ewp.live
Telefon: +49 613275848

Bitte senden Sie Fotos oder Videos als Nachweis.

Nach erfolgreicher Prüfung können Sie wählen zwischen:

  • Ersatzlieferung

  • Rückerstattung des Kaufpreises

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeinstruktionen erhalten haben.

4. Ablauf einer Rückgabe

So führen Sie eine Rückgabe durch:

  • Senden Sie eine E-Mail an: info@httpsieundihnde-11c7a3e.ingress-alpha.ewp.live
    mit folgenden Informationen:

    • Bestellnummer

    • Name des Kunden

    • Grund der Rücksendung

  • Warten Sie auf unsere Bestätigung und Rücksendeanweisungen.

  • Verpacken Sie die Ware sicher und vollständig in der Originalverpackung.

  • Senden Sie den Artikel an die folgende Rücksendeadresse:

Rücksendeadresse:
Für Sie Wäsche und Bademoden Inh. Martina Kost
Elberfelder Str. 88
58095 Hagen
Deutschland

5. Rückerstattungen

Nachdem Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde:

  • Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail über Genehmigung oder Ablehnung.

  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Stripe).

  • Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen nach Prüfung.

Je nach Bank oder Kartenanbieter kann die endgültige Gutschrift weitere Zeit in Anspruch nehmen.

Erstattung der Versandkosten

Da der Versand innerhalb Deutschlands bei Für Sie Wäsche und Bademoden Inh. Martina Kost derzeit kostenlos erfolgt und kein Mindestbestellwert besteht, entstehen beim Kauf keine Versandkosten, die erstattet werden müssten.

Wichtig:
Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts erstatten wir – falls zukünftig Versandkosten erhoben werden sollten – die Standard-Hinsendekosten gemäß unserer Widerrufsbelehrung.

Nicht erstattungsfähig (außer im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts):

  • Expressversand-Zuschläge (falls angeboten)*

  • Gebühren für besondere Versandarten (falls angeboten)*

  • Gutschein- oder Rabattbeträge (werden nicht ausgezahlt, sondern nur verrechnet)

* Derzeit wird ausschließlich kostenloser Standardversand innerhalb Deutschlands angeboten.

Rücksendekosten

  • Kunde zahlt Rücksendekosten, wenn kein Qualitätsmangel vorliegt

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten bei Defekt, Beschädigung oder Falschlieferung

6. Ausschlüsse vom Widerruf / Keine Rückgabe bei:

Gemäß § 312g Abs. 2 BGB besteht kein Widerrufsrecht, wenn:

  • Versiegelte Artikel aus Gesundheits- oder Hygienegründen, deren Versiegelung entfernt wurde
    (z. B. Unterwäsche, BHs, Dessous)

  • Personalisierte / individualisierte Produkte

  • Waren, die schnell verderben können

  • Waren, die untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden

Weitere produktspezifische Ausnahmen:
→ Keine weiteren Ausnahmen

7. Annahme verweigert / Lieferung nicht angenommen

Bitte verweigern Sie die Annahme einer Sendung nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Kundenservice.

Wenn eine Annahme ohne Rücksprache verweigert wird und das Paket verloren geht:
→ Keine Rückerstattung möglich.

Bei Rücksendungen aufgrund falscher Adresseingabe oder Annahmeverweigerung können zusätzliche Kosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

8. Verlust während des Transports

Wenn die Sendungsverfolgung eine Zustellung anzeigt, Sie das Paket aber nicht finden:

  • Kontaktieren Sie den Versanddienstleister

  • Prüfen Sie die Sendungsverfolgung

  • Kontaktieren Sie uns – wir unterstützen Sie bei der Klärung

Nach Zustellscan liegt die Verantwortung beim Versanddienstleister.

9. Änderung der Lieferadresse / Stornierung

  • Eine Änderung der Lieferadresse ist nach Versand nicht mehr möglich.

  • Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

10. Beschwerden

Wenn Sie mit der Bearbeitung einer Rücksendung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte:

Kundenservice
Für Sie Wäsche und Bademoden Inh. Martina Kost
E-Mail: info@httpsieundihnde-11c7a3e.ingress-alpha.ewp.live
Telefon: +49 613275848

Wir bemühen uns stets um eine schnelle und faire Lösung.

11. Kontakt

Firmenname: Für Sie Wäsche und Bademoden Inh. Martina Kost
Adresse: Elberfelder Str. 88, 58095 Hagen, Deutschland
Telefon: +49 613275848
Fax: +49 6132714712
E-Mail: info@httpsieundihnde-11c7a3e.ingress-alpha.ewp.live

Geschäftszeiten:
Montag – Freitag: 09:00 – 18:30 Uhr
Samstag: 09:00 – 14:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen